Sims 4: fehlender Bonusinhalt 'Feengarten'
Ich habe ein Problem und weiß leider nicht, was ich noch tun soll. Ich bin inzwischen wirklich wütend. Am 6. August habe ich „Enchanted by Nature“ für Sims 4 in der EA App gekauft. Leider hat EA den versprochenen digitalen Bonus Inhalt „Fairy Garden“ nicht zum Download bereitgestellt. Er wird in der App nicht angezeigt, aber das Pack selbst schon. Der einzige Grund, warum ich das Pack zum vollen Preis von 40 EUR gekauft habe, war der versprochene Bonusinhalt! Ich wurde bereits an den EA-Helpdesk verwiesen. Der „hilfsbereite“ Mitarbeiter oder Bot wusste erst nach langem Hin und Her, um welchen der inzwischen fast 100 käuflichen Artikel es sich handelte. Dennoch bin ich mir ziemlich sicher, dass er immer noch nicht verstanden hatte, um welchen Inhalt es sich handelt. Zuerst erwähnte er „Öko-Lebenstil“ und als er in meinem Account schaute dann ein „Sims 4 Project Grove“, von dem ich immer noch nicht weiß, was es ist. Obwohl ich wiederholt erklärt habe, dass es sich um den digitalen Inhalt „Fairy Garden“ aus „Enchanted by Nature“ handelt. Mir wurden nur Standardlösungen, die ich auch googlen kann, wie ein Neustart meines PCs, das Leeren des EA-App-Caches oder das Ausstecken des Routers vorgeschlagen (im Ernst!?). Das habe ich alles schon mehrfach gemacht. Ich habe das gesamte Spiel deinstalliert und alle Ordner gelöscht. Einfach alles. Der Inhalt ist immer noch nicht da, wahrscheinlich einfach, weil er auf der EA seitig nicht freigeschaltet wurde. Ich kann den aktuellen Helpdesk-Fall nicht erneut öffnen obwohl das so gesagt wurde. Das ist sehr frustrierend, da dies bereits mein zweiter Versuch war. Der erste Fall wurde einfach geschlossen! Ich fühle mich hier massiv betrogen und im Stich gelassen.
Problem mit eingelöstem Code – The Sims 4 Bundle
ich habe ein Add-On für Die Sims 4 (The Sims 4 Bundle: Perfect Patio Stuff, Spa Day, Luxury Party Stuff) über Amazon gekauft und versucht, den Code in der EA App einzulösen. Beim ersten Mal wurde der Code erfolgreich akzeptiert, aber ich kann das Add-On nicht in meinem Spiel finden. Als ich versucht habe, den Code erneut einzugeben, bekam ich die Meldung: „Dieser Code wurde bereits eingelöst.“ Ich vermute, dass der Code entweder versehentlich auf einem falschen Konto aktiviert wurde oder es ein technisches Problem gab. Könnten Sie bitte überprüfen: Auf welchem Konto der Code eingelöst wurde? Und ob es möglich ist, das Add-On auf mein aktuelles Konto zu übertragen?Spiele fehlen in der Bestellübersicht sind aber in der Bibliothek vorhanden?!
Hallo Ihr Lieben, vielleicht kann mir jemand von euch helfen... über den EA-Support habe ich leider nicht wirklich was erreicht. Und zwar werden mir in der EA-App bei Sims 4 mein Spiel sowie meine 45 Erweiterungen angezeigt; kann mit diesen auch normal spielen. In meiner Account-Bestellhistorie werden mir aber nur 7 Käufe angezeigt. Da ich vor ewigen Jahren mal eine Kontozusammenführung gemacht habe und dort einige meiner Käufe (warum auch immer) verloren gegangen und musste dann einige neu kaufen - deswegen habe ich Angst, das dies wieder passiert und ich keinen Nachweis habe. Es sind auch Spiele die ich erst in den letzten zwei Jahren gekauft habe dabei. Ich dachte mir vielleicht kann mir ja hier jemand weiterhelfen woran das liegt? Danke an dieser Stelle schonmal :)
