Trotz Bezahlung kein Spielekauf möglich
Hallo ihr Lieben. Trotz, dass ich am 28.02.2026 per PayPal eine Jahresmitgliedschaft für 39,99€ gekauft habe werde ich immer wieder wenn ich ein Spiel "kaufen" möchte aufgefordert eine Mitgliedschaft zu kaufen. Kann mir da je4mand helfen? Telefonisch kann ich EA irgendwie nicht erreichen und die Ansage am Telefon hilft mir auch nicht weiter da ich diese dumme KI-Stimme nicht verstehe. 🤬 LGSolvedPacket für Star Wars gekauft und nichts erhalten
Hallo Community & Support-Team, ich habe für meinen Account das Light Speed Bundle für den Ewok-Scout erworben. Leider habe ich nach dem Kauf nur Kristalle erhalten, jedoch nicht den Charakter selbst. Ich bitte darum, dies zu korrigieren und mir den Ewok-Scout entsprechend des LSB frei zu schalten. Mein Ally-Code: 573-171-991 Danke im Voraus für eure Hilfe!Viele Spiele werden nicht mehr in meiner Bibliothek angezeigt
Guten Abend, gerade hatte ich feststellen müssen, dass sehr viele Spiele nicht mehr in meiner EA App als "gekauft" oder "in Bibliothek" angezeigt werden. Battelfield 6, etliche FC resp. Fifa Teile, alle meine Madden Teile und mehr. Alle mit hartem Geld gekaufte Spiele sind verschwunden. Kann mir jemand helfen we ich wieder an meine erworbenen Spiele herankomme? Danke!SolvedWeder Kauf noch Download möglich
Ich habe vorhin versucht Mirror's Edge zu installieren wobei der Download mit der Fehlermeldung abbricht das der Download unterbrochen wird da ich das Spiel nicht besitzen würde Ich hab den Support angeschrieben und war dann im Chat und ich muss sagen der Support ist echt komplett nutzlos Ich habe die selben Screenshots wie hier angehängt und habe mehr mals erklärt das ich das Spiel weder kaufen kann(Da es als im Besitz angezeigt wird) noch downloaden kann da dieser dann abbricht mit der oben genannten Fehlermeldung ich würde das Spiel nicht besitzen(Vor allem wird mir als Sprache beim Installationsfenster auch nur Englisch und Französisch angezeigt was auch überhaupt kein Sinn macht da es auch Deutsch gibt) Bei diesem Problem bin ich auch komplett machtlos da ich als normaler Nutzer da überhaupt nichts machen kann Das einzige was dann zum Schluss gemacht wurde war mit Antworten die überhaupt kein Sinn machen das Ticket zu schließen woraufhin ich den Chat dann nochmal geöffnet hatte und beim 2ten mal wars genau so hilfreich wie beim ersten ---------------------------------------------------------------------------------------- 1. Nachricht nach der der Chat/Ticket geschlossen wurde Wie ich auf Ihrem Konto sehen kann, hatten Sie zuvor über den Xbox Game Pass Zugang zum Spiel. Um weiterzuspielen, müssen Sie entweder das Spiel kaufen oder sich für den Zugriff bei EA Play anmelden. Wenn Sie immer noch glauben, dass Sie das Spiel gekauft haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und kontaktieren Sie uns erneut mit diesen Informationen. Ich kann jedoch überprüfen, ob Sie das Spiel über den Xbox Pass hatten. Vielen Dank, dass Sie sich EA gewandt haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! ---------------------------------------------------------------------------------------- 2. Nachricht mit der der Chat/Ticket geschlossen wurde nach dem ich den Chat neu eröffnet hatte Okay, ich weiß, dass diese Situation enttäuschend sein kann, und es tut mir leid, dass wir das Spiel in diesem Konto nicht finden konnten, was bedeutet, dass sich kein Spiel in der Bibliothek befindet. Wenn Sie noch etwas anderes benötigen, wenden Sie sich bitte erneut an uns. Ab sofort werde ich den Fall schließen. Da es nichts mehr zu klären gibt, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bleiben Sie sicher und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Vielen Dank, dass Sie sich an EA Help gewandt haben.267Views0likes13CommentsWallet und geladener Betrag nicht zu finden
Nachdem ich nun eine Stunde im Chat mit dem Support verbracht habe hat mich dieser an das Forum verwiesen... Wir haben drei Geschenkkarten über ae.com/redeem eingelöst und auch eine Bestätigung erhalten. Nur wenn wir nun für ein Spiel ein Addon kaufen wollen ist das Wallet unter den Zahlungsoptionen nicht zu sehen und damit ist auch das Guthaben (aktuell 65 Euro) nicht verfügbar. Das ganze x2 da zwei Konten betroffen sind. Wer kann hier weiterhelfen?Solved96Views0likes4CommentsSims 4 in EA App and Store
warum kann ich bei mir keine Spiele mehr kaufen? Steht jetzt bei den Erweiterungspaketen und allen Sets dich ich noch nicht in der Bibliothek also gekauft habe. NICHT ZUM KAUF VERFÜGBAR.. warum bitte aufeinmal?? hatte das letzte Zauber der Natur auch noch kaufen können. doch jetzt keine Spiele mehr. Ich hoffe doch dass sich auch ein Berater von EA meldet. wollte meinen Fall per mail und dann Chatberater doch leider 2 x keiner geantwortet.SolvedSoll BF6 upgraden trotz Play Pro
Ich kann derzeit nur BF6 Redsec spielen, obwohl ich EA Play Pro abonniert habe. Unter Multiplayer, oder Kampagne steht nur "Upgrade" zur Verfügung und ein Klick darauf öffnet den Entscheidungsialog zwischen Phantom- und Standartversion. Ich hatte zuvor EA Play über Steam abonniert und dann über die EA App auf Play Pro gewechselt. Wie erhalte ich nun Zugriff auf BF6?Solved57Views0likes6Comments