Sims 4 in EA App and Store

warum kann ich bei mir keine Spiele mehr kaufen?  Steht jetzt bei den Erweiterungspaketen und allen Sets dich ich noch nicht in der Bibliothek also gekauft habe.   NICHT ZUM KAUF VERFÜGBAR..  warum bitte aufeinmal?? hatte das letzte Zauber der Natur auch noch kaufen können. doch jetzt keine Spiele mehr.  Ich hoffe doch dass sich auch ein Berater von EA  meldet.  wollte meinen Fall per mail und dann Chatberater  doch leider 2 x keiner geantwortet.