Forum Discussion

Seasoned Newcomer

1 year ago

Sims 4 (Steam/EA) - vorbereitet, prüft, startet nicht

Hallo, ich habe bisher die Sims 4 über den EA Launcher gespielt, dort auch gekauft und runtergeladen. Nun wollte ich, weil es Sims kostenlos auf Steam gibt, auf Steam umziehen um alle meine Spiele d...

technische probleme

3ddcb97be2b9192d

Seasoned Newcomer

1 year ago

@EA_Poppy vielen Dank für deine Antwort. Hier der Bericht:

DxDiag.txt93 KB

EA_Poppy

Community Manager

11 months ago

Danke, @3ddcb97be2b9192d!

Gehe einmal diese Schritte durch:

Verwende die Windows-Update-Problembehandlung
Prüfe, dass die EA app auf dem neuesten Stand ist
Prüfe, dass die EA app und Die Sims 4 als Ausnahme in deinem Antivirenprogramm, deiner Firewall und dem Windows Defender eingestellt sind

3ddcb97be2b9192d
Seasoned Newcomer
11 months ago
Hallo EA_Poppy
vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider hat auch dies nicht zum gewünschten Ergebnis geführt.
Zwar hat die Probeblembehandlung tatsächlich ein fehlendes Update für den Defender identifiziert und ich konnte ein Update installieren, allerding gab es anschließend wieder das selbe Verhalten von Steam.
Die Firewall Einstellung hier als Screenshot.
Wenn du weitere Ideen hättest, würde ich mich sehr freuen.
Liebe Grüße
Dominik