Probleme mit Bundle herunterladen

Hallo :)

Ich habe mir im Februar das Bundle Krone & Vermächtnis geholt. Ich konnte auch das Erweiterungspack downloaden. Leider kann ich jedoch die 3 zusätzlichen Sets nicht installieren. Mir wird auch nicht angezeigt, dass ich diese installieren kann. Im Shop steht, ich kann das Bundle kaufen (obwohl ich es schon gekauft habe und es mir auch in meiner Bibliothek angezeigt wird - siehe Screenshot). Ich habe mich schon mehrfach an den Support gewandt, allerdings konnte man mir dort nicht wirklich helfen. Ich musste ein paar Daten angeben und angeblich wurde mein Fall weiter geleitet. Das ist jetzt jedoch auch schon wieder 3 Wochen her und ich habe nichts mehr gehört. Hat vielleicht jemand eine Idee, was ich noch tun kann?

Danke für die Hilfe!