✧ [Información] Ayuda, Info - EA Help ✧
Utiliza las páginas de EA Help para obtener ayuda sobre problemas con sus productos o cuenta de EA.
✧ Bienvenido al Tema del Foro dedicado a ayudarte a encontrar y obtener información con EA Help y conocer los servicios disponibles.
Aquí encontrarás una recopilación, una lista de enlaces de ayuda para algunos problemas que te puedes encontrar con la EA app o tu cuenta.
✧ Página Principal de Soporte Técnico ✧
En la página de inicio de Ayuda de EA Help existen varias opciones como "Mis incidencias" y "Gestionar mi cuenta".
Navegando más abajo encuentras otras opciones seleccionando la pestaña correspondiente o usando la barra de búsqueda escribiendo el título de un juego o producto. 🔍
1- Si está relacionado con tu "cuenta" selecciona "Gestionar Cuenta" y encontrarás una serie de opciones dependiendo con qué necesitas ayuda.
2- Si tienes un problema con un "juego" o producto selecciona "Asistencia de juego".
En la parte inferior derecha de la página puedes seleccionar el idioma o país si aplica.
✧ Páginas adicionales de Soporte Técnico ✧
Existen diferentes artículos creados con información detallada de ayuda de EA Help así como también un canal en YouTube con videos cortos y explicativos aunque en inglés.
Para ayuda adicional, está la opción de chatear directamente con soporte cuando el problema necesite otro tipo de gestión, en ese caso puedes ir a Necesito ayuda con mi juego o Cuenta EA para más detalles.
Por supuesto aquí en el Foro de la comunidad siempre puedes preguntar, participar, responder o aclarar dudas, pero recuerda no compartir datos ni información personal en tu publicación del foro.
✧ La seguridad de nuestra cuenta es muy importante y deberías tomarte un momento para gestionarla.
Aquí tienes dos enlaces con una serie de recomendaciones para hacer tu cuenta más segura y por tanto, protegida. Ten en cuenta que lo más recomendable es habilitar la "autenticación de dos factores" (2FA o MFA).
- Cómo gestionar la seguridad de tu Cuenta EA. Allí encontrarás temas como "No compartas tu información con nadie" y ¿Qué hago si me han pirateado mi cuenta de EA?
- Cómo activar la verificación de inicio de sesión de EA Como verás en esa página, no es complicado además tu seguridad y la de tus cuentas es lo más importante.
✧ A continuación encontrarás varios enlaces de Ayuda General o Solución de problemas que podrías resolver o manejar antes o mientras tu pregunta o inquietud es respondida.
Muchos de los inconvenientes de la EA app, se resuelven recuperando la aplicación, limpiando la caché o actualizándola. Asegúrate de darle los permisos necesarios para que pueda ejecutarse.
Borrar Caché y actualizar el juego Limpiar la caché en el menú principal de la aplicación y actualizar o reparar en el título del juego.
Si continúan los problemas de descarga o instalación, visita está página: Juegos que no se descargan, instalan o cargan en EA app o abre un tema o hilo.
