AYUDA, PORFAVOR

Estoy hace semanas intentando jugar al fc26 y este no se abre. La pantalla se queda en negra, se cierra y me regresa a la pantalla de inicio del ea. Hable en el ea help y no me dan soluciones. Alguno le pasa y lo puedo solucionar? Porfavor necesito ayuda.

No puede ser que para cobrar son rapidisimos pero a la hora de solucionar cagadas que se mandan son lentos o no te dan bola.

Ea sos una verguenza!!!