Ayuda

Hola, tengo problemas para entrar a la APP. Me dice que tengo q activar los servicios en segundo plano de EA en administrador de servicios de Windows (yo tengo Windows 10) para solucionar el problema y volver a entrar. 

En aplicaciones de segundo plano no me aparece la

opcion de activar a EA, no se que hacer, no hay videos ni nada. AYUDA