Códigos inválidos

Hola! 

Tengo el juego de los sims 3 base en digital en la app de EA pero también tengo algunos packs de expansión en formato físico con sus códigos. A la hora de querer introducir los códigos para añadirlos al juego, acepta los códigos y los reconoce pero me dice que ya se ha canjeado, cuando en mi cuenta de EA no los he canjeado nunca. No recuerdo si cuando Origin estaba activo los canjeé ahí, pero en ese caso me debería dejar canjearlo igual porque es la misma cuenta.