Forum Discussion

terama123's avatar
terama123
12 months ago
Solved

compra de juegos con problemas

hola como he dicho anteriormente he comprado dos juegos y no aparecen en la biblioteca después de tres horas , si vende y cobran tan rápido en fin de semana  , también deberían contestar por lo menos...
problemas técnicos
  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    12 months ago

    Hola a todos,

    Primero, agradecer por todos los reportes y mensajes. Nos han informado que al día de hoy esto ya debiese estar resuelto.

    En el caso de que sigan experimentando problemas, intenta reiniciando tu PC junto con la EA app, Steam o Epic. Después de hacerlo, revisen si el problema persiste e infórmenos en este hilo. También puedes probar borrando la caché de la EA app, Steam y Epic Games, o reparar la EA app.


    En el caso de que reciban el mensaje de: "La aplicación falló de forma inesperadamente", este es un problema distinto que aún se está investigando. Por favor, en ese caso escriban en este hilo: La aplicación ha fallado inesperadamente.

    Finalmente, agradecemos a todos por su paciencia mientras se trabajaba en solucionarlo y lamentamos cualquier molestia que haya podido ocasionar,

    Abril. 

totototeto's avatar
totototeto
12 months ago

Al entrar en el juego, voy a mis packs y las expansiones compradas aparecen como adquiridas en "descargar para usar". No obstante, en la app de EA, voy a mi contenido y no aparecen esas expansiones para descargar. He probado a instalar nuevamente la APP de EA, he reparado el juego de los sims, y nada. Cuando me enviaron el recibo de pedido, me metí en la opción para ver el estado de la compra, y aparece completado, no lo entiendo...

  • Bluechateau8's avatar
    Bluechateau8
    12 months ago
    @totototeto Me pasa exactamente lo mismo!!! Yo creo que es un problema técnico de la APP que tienen que solucionar, porque he hecho de todo y siguen sin aparecer.
    • totototeto's avatar
      totototeto
      12 months ago

      Es posible ¿Has abierto alguna incidencia? Yo he abierto un par. Si me dan respuesta te comento. 

      • Bluechateau8's avatar
        Bluechateau8
        12 months ago
        @totototeto He abierto una incidencia hace como 40 minutos, pero siguen sin responderme... Hay varias personas que han subido también posts aquí con el mismo problema, así que me imagino que no es algo aislado de nuestras apps. Lo mismo, si me dicen algo o se me soluciona, lo comento por aquí.

About EA app Problemas Técnicos & Bugs

¿Tienes problemas con EA app? Únete a nosotros para reportar bugs y encontrar soluciones de problemas con las descargas, DLC's, compras y errores de inicio de sesión.2,078 PostsLatest Activity: 5 hours ago