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Hola JaviJotax
¿Aparece algún mensaje de error o se queda la ventana de iniciando el juego cargando y no lo abre? De cualquier forma podrías intentar lo siguiente:
Reinicia el dispositivo, abre la EA app y prueba Borrar la caché de la aplicación:
Selecciona los tres guiones de la esquina superior izquierda de EA app.
Desplázate hasta Ayuda.
Haz clic en Recuperación de la aplicación.
Selecciona Borrar caché.
Una vez borrada la caché repara el juego desde la aplicación en Gestionar/Administrar selecciona "Reparar" pero antes de reparar si tienes mods en el juego debes borrar el archivo localthumbcache en la carpeta de Los Sims 4 y cortar la carpeta de Mods y pegarla en el escritorio mientras se repara el juego.
Luego de reparar comprueba si el juego se ejecuta sin incluir los mods en caso de que los tuvieras.
Editado: He ampliado la pregunta del principio para obtener más detalles.
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