Cuenta de menor no funciona

Tengo una cuenta de menor de EA,  vinculada a una cuenta de Xbox gamepass de menor. Dicha cuenta no permite la ulitizacion de los juegos, y cuando he intentado desvincularlas la cuenta me indica que esta vinculada a un correo  @anonymous.ea.com a la cual envia los codigos de seguradad impidiendo que la desvicule de XBox. Dentro de mi cuenta de EA de adulto no veo la vinculacion con la cuenta de EA del menor. He intentado ponerme en contacto con el soporte pero siempre acabo dando vueltas por los foros de ayuda sin llegar a poder contactar con ninguna persosna. Como puedo conseguir que el niño pueda usar su cuenta de gamepas con los juegos de EA.