Hola Lancastheriev
Siento que tengas este problema
Podrías realizar los siguientes pasos:
- Comprueba que no tengas alguna actulización de Windows pendientes.
Para ello, puedes Da a la tecla Windows ⊞+i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna da actualizar.
Te dejo enlaces que pueden ser de utilidad, por si tienes algún controlador o actualización pendiente:
- Elimina los archivos que se hayan instalado correctamente de la EA app antes de que apareciera el error.
- Busca la carpeta de instalación de EA app.
- En PC: de forma predeterminada, la carpeta de instalación de EA app está en C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
- En Mac: abre el Finder y pulsa simultáneamente Cmd + mayús + G. Después busca /Library y ve a Application Support > Electronic Arts > EA app.
- Elimina EA app.
- En PC: haz clic con el botón derecho en la segunda carpeta (C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop), haz clic en Eliminar y luego en Sí.
- En Mac: haz clic con el botón derecho en la carpeta de EA app y selecciona Mover a la papelera.
- Vuelve a descargar el instalador de EA app.
- Abre el instalador y sigue las instrucciones.
- Añade EA app a las excepciones de tu antivirus/firewall y seguridad de tu pc, como indican a continuación (no es desactivarlo): (Te dejo enlaces que te pueden ayudar y las rutas de instalación que ha de exceptuar son las indicadas en el punto anterior)
Coméntanos, si te ha funcionado o no.
Un Saludo