Error al canjear código de producto

Me compré el A WAY OUT a través de G2A, una página super conocida por vender juegos 100% legal y a buen precio.

Al momento en que me dieron el código para canjearlo en la aplicación de EA, intenté canjearlo pero me decía que el código no era válido, lo intenté muchas veces y siempre me daba el mismo error. Me contacté con el vendedor de G2A, entregándome muchas maneras de poder canjearlo, repetía estos mismos pasos y siempre me daba el mismo error.

El vendedor verificó el código y si era valido, me mandaba capturas de pantalla donde el si podía canjearlo y yo no.

Espero sea algún error de EA y puedan entregarme una solución.