Error al comprar expansión de juego.

"Tu acción no pudo ser procesada. Eso no funcionó, prueba de nuevo. Si el problema continúa, puede que tengas que usar un Método de Pago distinto o volver a intentarlo más tarde."

Por favor necesito ayuda debido a que aparece este mensaje de error al intentar comprar el paquete de expansión For Rent de los Sims 4. he corroborado múltiples veces que la información del metodo de pago este correcta, que coincida mi región de la cuenta con la del método de pago, he limpiado mi cache y reinstalado ea app múltiples veces y nada funciona.