Error cuando hago log in
Tengo problemas para entrar a mi cuenta de EA app, escribo todo bien, ya sea password o id y me sale error 10500. He intentado reinstalar la misma y hace lo mismo.
Forum Discussion
7 Replies
Hola estoy teniendo el problema de error 10500 y e hecho de todo y nada que ver, alguien que me pueda ayudar a solucionar. Gracias anticipadas.
EA_AbrilEA Staff
Hola @fiy9uqh8m0w7,
Normalmente, este error refiere a un problema con la conexión a internet.
En tu caso, ¿Tienes algún antivirus/firewall? De ser así, asegúrate de tener la EA app, agregada a las excepciones de tu antivirus/firewall. También puedes comprobar si hay algún programa abierto que pueda estar creando conflicto, para esto revisa: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app.
Coméntanos si lo resuelve,
Abril.
- EA_Abril
@chicaejemplar ha escrito:
Hola estoy teniendo el problema de error 10500 y e hecho de todo y nada que ver, alguien que me pueda ayudar a solucionar. Gracias anticipadas.
Hola @chicaejemplar,
Muevo tu mensaje a este hilo porque se relaciona con el mismo error. Revisa los paso que he adjuntado anteriormente y coméntanos si lo soluciona.
Quedamos atentos,
Abril.
Saludos, intenté hacer lo que escribiste pero no me funcionó o no sé si lo hice correctamente pero ahora me sale esta imagen
Me sale lo mismo que la chica anterior.
- EA_Abril
@chicaejemplar te he respondido en este hilo, EA app se queda en negro y no hace nada. 😊
@fiy9uqh8m0w7 en este caso vale la pena revisar si la app está actualizada a la última versión. Para hacerlo debes:
- Ir a C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop
- Busquen el archivo que se llama: EAUpdater.exe
- Denle doble clic, acepten los permisos y la app se debiese actualizarla
Coméntanos si esto lo soluciona,
Abril.
No pude resolver me sigue saliendo lo mismo.
