Hola, a mí me está pasando exactamente lo mismo. El juego Los Sims 4 con el pack nuevo de jardín encantado, comprado desde Steam no arranca: EA App se abre, luego se cierra o reinicia sola, y vuelve a aparecer sin que el juego cargue nunca. Es como un bucle infinito.
Ya probé de todo: verifiqué archivos en Steam, actualicé drivers, borré caché de EA App, y hasta reinstalé el juego, pero nada funciona. Incluso probé desde diferentes navegadores, con y sin mods, y sigue igual. Lo más frustrante es que no guarda la partida cuando consigo entrar por unos minutos. Al cerrar el juego, todo vuelve al punto anterior
Es una vergüenza que EA no dé respuesta, ni por el foro ni por soporte directo. Somos muchos los que tenemos el juego original, todas las expansiones, y no podemos jugar.