Gano partido en futchampions y no me da la victoria

Juego un partido de futchampions, lo gano y cuando voy a volver al menu principal me dice que los servidores de ea no pueden procesar mi solicitud, me echa al menu principal y encima me dan una derrota. Intento poner una reclamacion y la pagina no responde con un error. Ni he perdido conexion, ni he perdido la electricidad en casa ni he perdido el partido, ahora quien me devuelve mi victoria? No entiendo por que te dan una maldita derrota sin revisar, esta compañia es una vergüenza.