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Podrias dejar un paso a paso de esto, porque yo no se como se desistala el VISUAL C++ y como se instalan los nuevos ni donde, gracias

Han comunicado en una red social que actualmente están investigando los problemas que algunos están experimentando con Los Sims: Colección Legacy y Los Sims 2: Colección Legacy y pronto brindaran más información sobre las soluciones.

The Sims Direct Communications

yo creo que en ves de sacar una soluccion deberian probar que lo juegos funcionen antes de ponerlos a la venta... en fin... ya fue asi

e pesando comprarlos pero me pregunto en caso intentarlos abrir y no funcionen cuanto es el plazo para pedir reembolso en caso de que se demoren en soluccionarlo?

Me pasa lo mismo. He reparado el juego, he modificado las propiedades a compatibilidad con XP y nada funciona.

¡Hola!  AerisValentineHV  

El juego funciona bien para muchos, el problema en este caso son las computadoras o dispositivos los que impiden que el juego no se ejecute correctamente.
Se recomienda también revisar bien los requisitos del sistema que cada juego exige.
La versión Aniversario/Legacy está optimizada para Windows 10, 11; aunque si tienen una versión inferior podría funcionar igualmente porque tal vez cumple con otros requisitos, sin embargo podría causar problemas.  

Normalmente el propio juego instala lo que necesita para funcionar pero dependiendo del sistema operativo y otras condiciones podría ser compatible o no.

Con respecto a la pregunta puedes darle un vistazo a la política de reembolsos:
Cómo obtener un reembolso de juegos de EA

Saludos 👋

Buenas  lixyQuinn170

He visto que has comentando varias veces dando soluciones pero este ultimo mensaje no lo comprendo, si le funciona bien a muchos me parece genial pero a los que no nos funciona, que somos bastantes por lo que he podido ver, es algo frustrante ya que yo por lo menos no soy informatica, ni entiendo mucho de ordenadores, entonces no voy a ponerme a instalar x o y porque no se hacerlo, yo solo soy una persona que quiero jugar a los sims 1 y pago el dineral que cuesta para que como mínimo me abra.... Yo tengo el windows 10 y como comente los sims 2 no me ha generado ningun problema pero los sims 1 si y quien tiene que poner una solución es EA que para eso estan cobrado sus 20 eurozos por un juego de hace mas de 25 años..... Yo he pedido el reembolso pero vuelvo a comentar que si arreglan el problema voy a ser la primera en pagar otra vez los juegos porque me gustan y los disfruto, pero minimo que funcionen . Que antes iban en CD y funcionaba todo mejor y ahora me vas a decir que en plataforma online con toda la tecnologia que tienen y ni siquiera son capaces de hacer funcionar un juego

Saludos

yaaiigaral  La idea es dar sugerencias para ayudar a resolver problemas o sugerir alternativas que podrían ayudar.

Cada quien tiene un equipo, dispositivo, ordenador o computadora diferente con distintas configuraciones, hardware (procesador, tarjeta gráfica, monitor, etc), software (sistema, programas, aplicaciones, etc.), etc. por lo que no necesariamente lo que funciona para uno funciona para otro. 

Es precisamente la tecnología lo que ha hecho que un juego que cumple 25 años sea posible ejecutar en dispositivos actuales, sin embargo sigue siendo un juego antiguo con la resolución original aunque se ejecuta bien dentro de sus limitaciones y se verá como en las imágenes en el enlace adjunto por si no lo jugaste anteriormente.

Puedes leer más en el siguiente blog https://www.ea.com/es-es/games/the-sims/news/the-birthday-bundle

Allí también encontrarás enlaces a guías de controles y requisitos mínimos.

LixyQuinn170 

Pero vamos a ver como es posible que un juego de hace 25 años necesite tanto tutoriales y parches tecnológicos para funcionar si vuelvo y reitero que hace 25 años IBA a CD y funcionaba mejor y esos procesadores si que eran una odisea.....

Pero supongo que pedirle a EA que haga algo bien.... es como pedirle a una tostadora que haga café

Esperemos que arreglen pronto todo esto y ya esta porque al final solo con que se consiga abrir y no se cierre a mitad de partida ya nos conformamos

Saludos y con este mensaje cierro mi conversación

yaaiigaral  Si el juego se cierra a mitad de la partida lo más probable es que el problema sea tu ordenador/computadora, los controladores gráficos entre otras cosas, inclusive mods en caso de que los utilizaras. 

Si quieres ayudar con la investigación de por qué algunos jugadores están experimentando fallos podrías hacerle un diagnóstico a tu dispositivo (DxDiag) y ( TS1) vulkaninfo.exe files y adjuntarlo junto con capturas de pantalla o videos en un mensaje el el siguiente post:
The Sims 1 Crashes on Launch | EA Forums - 11850467

Una actualización importante del equipo de Legacy Sims
La publicaciones de los enlaces están en inglés pero podrían utilizar cualquier traductor. 
Recordad que siempre hay que escribir en el idioma del foro donde se publique.

Nota: Quién quiera que esté teniendo inconvenientes con Sims 1 o Sims 2 podría también enviar sus informes.

Saludos.