Error incio de session o cuentas vinculadas

Cambie mi pc hace poco y reinstale mi juego de the sims4, ahora no puedo ingresar, me dice que está vinculada a otra cuenta que tengo en iCloud, pero al gestionar esa cuenta me indica que tiene otro correo el cual no me pertenece, mi correo vinculado en stems no me deja utilizar el juego dado que me pide cambio de contraseña y solo puedo restaurar desde steams  pero cuando inicio este usuario me indica que mi contraseña fue vinculada a otra cuenta. no puedo usar ninguna de las dos, favor solicito su apoyo para poder volver a jugar.