La aplicación ha fallado inesperadamente

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@Martageme  ha escrito:
@EA_Abril Estos datos donde los envío?

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En este hilo, los puedes copiar y pegar así:

• Nombre de usuario:
• Fecha/hora en que se produjo el problema:
• País/Región:
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay):
• Mensaje de error (si lo hay):
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.):
• ID del informe de errores de la EA app:
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema:

Solo asegúrate de no añadir información personal,

Abril. 

• Nombre de usuario: Javier007Rey
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 00:40 08/02/2024 y persisten
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay):

https://gyazo.com/b3b07681be07927f00281c7546fad279

https://gyazo.com/e227886299c4f236fb35f04338cd057a

https://gyazo.com/8d30d8dc6f569bcf66ec1d11400bd81d

Si inicio con el símbolo de Google con otra mi otra cuenta no tengo esos problemas

https://gyazo.com/4ca6867d4aea4bed8d5d8d916340f45c

• Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada 
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.):al iniciar sesión
• ID del informe de errores de la EA app: No es posible llegar a ella ya que no inicia la app
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: Iniciar con otra cuenta a través del símbolo de Google 

• Nombre de usuario: Guena_777
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 13:00, 08-02-2024
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): https://ibb.co/WcT7H6j
• Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada.
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): al abrir la app de EA de Windows
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: desinstalar, instalar nuevamente, reiniciar el ordenador

• Nombre de usuario: Malen8444
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 08/02/2024  14:30
• País/Región:España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): El archivo adjunto
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Al abrir la EA app
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: Reiniciar la aplicación, reiniciar el PC, buscar actualizaciones, eliminar cahcé, desinstalar y volver a instalar la aplicación.

• Nombre de usuario: PaulaAlon
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 07/02/2024 20:00
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada. Nos hemos topado con un problema, pero un reinicio rápido debería solucionarlo.
• Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada.
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Al iniciar sesión en la EA app, no llega a abrirse la aplicación.
• ID del informe de errores de la EA app:
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: borrar caché de la aplicación, repararla, actualizarla, desinstalarla y volverla a instalar, cambiar la contraseña.

¡Gracias a todos por la info! En cuanto tengamos alguna actualización o novedad les estaremos informando 😉

Por el momento sigo moviendo hilos relacionados,

Abril. 

Nombre de usuario: KDMight

Fecha/hora en que se produjo el problema: 08/02/2024 16:18

País/Región: España

Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada. Nos hemos topado con un problema, pero un reinicio rápido debería solucionarlo.

Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada.

Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Al intentar iniciar EA app, no llega a abrirse la aplicación.

ID del informe de errores de la EA app:

Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: borrar caché de la aplicación, repararla, actualizarla, desinstalarla y volverla a instalar, volverala a desinstalar e instalarla en otro disco duro.

• Nombre de usuario: Emunah90
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 07/02/ 17:00
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay):
• Mensaje de error (si lo hay): en la captura de imagen de arriba
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): al encender el pc, el lanzador no entra
• ID del informe de errores de la EA app:
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: reinicio, limpieza de caché, etc.

• Nombre de usuario: martageme
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 08/02/2024 10:00
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada. Nos hemos topado con un problema, pero un reinicio rápido debería solucionarlo.
• Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada.
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Cuando inicio sesión en Ea App
• ID del informe de errores de la EA app:
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: borrar caché de la aplicación, reiniciarla y desinstalarla y volverla a instalar.

• Nombre de usuario: KIDCATY
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 10/02/24 12:30
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): Me he comprado el Need For Speed Heat por steam y al iniciarlo me sale el aviso de que la app ha fallado inesperadamente. He probado borrar cache, reiniciar app, desinstalar e instalar y mas.
• Mensaje de error (si lo hay):LA APLICACION HA FALLADO INESPERADAMENTE
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Cuando abro el juego
• ID del informe de errores de la EA app: c989b70c-7745-4f91-bafa-a8dd5d003ec6
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: Reiniciar aplicación, borrar cache, desinstalar e instalar app y el juego.

ya han pasado 2 días y ea aún no tiene una solución no se para q siguen vendiendo el juego si al final no se puede utilizar me parece un total descaro, compré el FC 24 desde epic games y no ha sido posible instalar porq su aplicación se reinicia