''Los servicios en segundo plano han fallado''

Hola, hace unos días he estado experimentando ciertos problemas con la app. Primero, cuando quise jugar Los Sims 4 ésta no se inició de ninguna forma, y cuando finalmente lo hizo, los sims no abrían. Creí que era un fallo en mi ordenador y decidí reiniciarlo, pero se repitió la misma situación, así que dicidí eliminar la aplicación y el juego de paso. Segundo, cuando instalé la aplicacion nueva vez salió este cuadrito que dice ''Los servicios en segundo plano han fallado'', donde al final de un texto corto coloca dos opciones; ''Ejecutar actualización'' o ''salir''. Cuando elegí la primera me dice que la EA APP ya está actualizada y en la sagunda opción solo sale y no vuelve a abrirse la app.

Disculpas por escribir tanto, pero he intentado solucionarlo viendo algunos videos y he fracasado con los resultados. Si pudiera recibir ayuda sería excelente.