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TheJokerDVS's avatar
2 years ago
Solved

Me hackearon el correo y con ello la cuenta de EA

Buenas, hace un tiempo se metió un malware mi PC y me hackearon todo lo que pudieron, poco a poco estoy recuperando mis cuentas, pero se me ha hecho imposible con la de EA. Resulta que cambiaron el correo asociado a ella, también me llego un correo informándome al respecto pero lo leí tarde y cuando puse la opción de que no había sido yo el que hizo el cambio, el link ya no estaba operativo. Entonces escribo desde otra cuenta para ver si me pueden ayudar a recuperarla y tenerla de vuelta en mis manos. el nombre de la cuenta es: MhyticalTheBoss

Agradeceria mucho su ayuda y si quieren mas información o pruebas de que esa cuenta es de mi posesión solo pídanmelas, de igual forma a continuación adjunto un archivo de imagen como pruebas en el cual no se expongan mis datos personales.

6 Replies

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
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    2 years ago

    Hola @TheJokerDVS,

    He editado tu mensaje porque contenía información de una cuenta.

    En cuanto a tu mensaje, efectivamente como AerisValentineHV lo señala no es algo que podamos solucionar desde los foros, por lo que te debes contactar con el equipo de Soporte para que puedan revisarlo y así también reasegurar la cuenta.

    Saludos. 

  • ahora mi pregunta es ¿Cómo contacto con Soporte?, ya que con el link que me enviaron no hay una sección para mi caso, me podrían ayudar?

  • Hola me esta pasando lo mismo, me hackearon el correo electronico y no puedo ni cambiarlo porque me sale que me va enviar un codigo al correo que esta hackeado, y esa no la entendi porque no tengo acceso a ese correo, ojala y puedan ayudarme. Saludos

  • hola me paso exactamente lo mismo y tengo el correo que lo comprueba, necesito que me ayuden pero no encuentro donde contactarme con soporte 

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    2 years ago

    @jhkmkhxwqn5v  ha escrito:

    hola me paso exactamente lo mismo y tengo el correo que lo comprueba, necesito que me ayuden pero no encuentro donde contactarme con soporte 


    Hola @jhkmkhxwqn5v,

    ¿Has revisado el enlace de AerisValentineHV? ¿Qué opciones estás eligiendo? Prueba contactar a través del chat desde EA Help.

    Abril.

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