NO ARRANCA NI EL EA DESKTOP NI EL EA APP

Tengo instalado el ea desktop pero no inicia se queda constantemente en segundo plano y no inicia, borro este e instalo el ea app y directamente ni arranca el instalador, amigos mios lo instalaron automaticamente cuando descargaron un juego en la aplicacion de xbox sin problema alguno, por que yo no puedo usar esta aplicacion? ayuda un saludo