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TheRideNeverEnd's avatar
2 years ago
Solved

No puedo acceder a mi cuenta ni recuperarla usando el mail ayuda

hola, necesito ayuda urgente, tengo una cuenta de EA hace un monton, la use cuando tenia origin tranquilamente, luego cuando cambiaron origin a EA app perdi acceso por completo. Ya he intentado recuperar la contraseña y no me llega nunca el mail de recuperacion a mi correo, lo estoy intentando ya hace 1 mes y no llega nada de nada a ninguna casilla. Me hice otra cuenta para ver si podia jugar algo por lo menos pero resulto imposible ya q mi cuenta de EA original esta linkeada a mi cuenta de steam, donde tengo juegos como titanfall, dragon age, mass effect y need for speed. necesito recuperarla si o si pero el sistema que hay para contarcar a soporte deja bastante que desear, si alguien tiene o conoce alguna forma que me sirva para recuperar mi cuenta o contactar con una persona fisica de soporte de EA le agradeceria, tengo usuario, contraseña, mail, pregunta secreta, todo lo que tenia en mi cuenta pero no funciona nada.

3 Replies

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    2 years ago

    Hola @TheRideNeverEnds,

    Lamento lo sucedido, pero como AerisValentineHV lo señala no es algo que podamos solucionar desde los foros, por lo que te debes contactar con el equipo de Soporte para que puedan revisarlo y así también reasegurar la cuenta.

    Saludos. 

  • hola, reitero, no puedo contactar a soporte. he creado la incidencia como sugiere la pagina, la envio y me dice tiempo de espera y no ocurre nada, nadie me contacta, no llega ningun mail. es muy malo el sistema

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