no puedo activar mi juego

hace ya tiempo compre el pvz en EA no tuve ningun problema hasta hace unos meses que empecé a no poder jugar y cosas por el estilo y hoy cambie de lap y intente descargarlo y jugarlo y ahora me aparece este error que me muestra como si no lo hubiera comprado pero en mi cuenta tengo las horas jugadas y todo , me molesta que no puedo hacer nada ya 

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