No puedo entrar al juego, teniendo mí cuenta activa.

Buenas noches gente de EA GAMES, tengo un problema, es grave, como pueden ver en la captura no me deja ingresar a mí cuenta es la misma cuenta donde estoy mandando este reporte.

El grave problema es que estoy jugando el evento del Audi R8 LMS GT2, a horas de arrancar el día 5 y si el error persiste por días voy a terminar perdiendolo y si eso pasa espero que me den el auto mínimo en fase 5. Espero respuesta y que sea rápida porque la verdad llevo 7 años jugando este juego. Y dejar de jugarlo por un error **bleep** me parece mucho.