Atrapado en soporte
Hola a todos / Equipo de Moderación de EA, Recurro al foro porque el soporte de chat/web me cierra los tickets automáticamente y no me permite solucionar mi caso. Detalles de mi problema: Correo vinculado: Mi cuenta de Hotmail/Outlook asociada a la cuenta de EA fue eliminada de forma permanente por Microsoft debido a inactividad prolongada (el dominio ya no existe y no puedo volver a crearlo). Verificación de consola: En el chat de ayuda me piden ingresar a mi juego desde la consola para validar mi propiedad, pero ya no poseo la consola ni tengo acceso físico a ella. Bucle de soporte: Al no poder completar la prueba de la consola, los agentes me informan que no pueden continuar y cierran el ticket sin darme alternativas. Soy el dueño legítimo de la cuenta y dispongo de todos los datos necesarios para verificar mi identidad mediante otros métodos (Detalles de facturación/compras anteriores, nombre de usuario, mail usados, etc). Solicitud: Le pido a un Community Manager o moderador de EA si puede por favor revisar mi caso o escalarlo manualmente al departamento de Account Security para que me brinden un formulario alternativo de verificación y así poder asociar un nuevo correo a mi cuenta. Muchas gracias de antemano por su ayuda.
Bloqueo mercado de transferencias FC 26
Hola a todos Recibí este mensaje de EA: Hemos detectado que tu cuenta de EA SPORTS FC™ ha estado distribuyendo monedas, lo cual va en contra de las normas. Tu cuenta no puede acceder al Mercado de transferibles de Football Ultimate Team™ He reclamado 4 veces recibiendo respuestas genericas, diciendo que la sanción era correcta y estoy 100% seguro de que no he hecho nada de lo que me acusan, ya que solo uso PS5 y app oficial desde el móvil. Por favor necesito ayuda del personal humano de EA. Gracias
EA SPORTS WRC no permite instalar Español de España en EA app
Hola. Tengo un problema con el idioma de EA SPORTS WRC en PC. Compré el juego directamente en EA app, no en Steam. Estoy en España y mi EA app está configurada de la siguiente manera: - Idioma de la aplicación: Español. - Región: España. - Cuenta EA: la misma de siempre. - PC: el mismo ordenador en el que ya jugué anteriormente. Ya había jugado a este mismo EA SPORTS WRC en español, con la interfaz y los subtítulos en Español de España. Sin embargo, ahora he desinstalado/reinstalado el juego y en las opciones de idioma solo aparecen: - English - Deutsch - Français - Italiano No aparece Español de España. Además, después de instalarlo, el juego tampoco tiene la interfaz ni los subtítulos en español. He comprobado que la ficha del juego indica que Español de España está disponible para la interfaz y los subtítulos. También he comprobado la configuración regional de EA app, que está correctamente puesta en Español y España. El soporte de EA me indicó que publicara este problema en los foros. Necesito que reviséis si mi licencia tiene correctamente asignado el paquete de idioma Español de España o si existe algún problema con la instalación de EA app. Adjunto capturas de: 1. Las opciones de idioma de EA SPORTS WRC, donde no aparece Español. 2. La configuración de EA app, con idioma Español y región España. 3. La ficha del juego y/o las propiedades de instalación. Gracias.
