No puedo iniciar sesión en los sims 4

Estoy intentando iniciar sesión en EA y es imposible, tampoco me deja jugar con los Sims si no estoy en línea. Me da error y no sé qué puedo hacer. Es imposible abrir el juego. Sinceramente, ya tenía problemas con los Sims cuando estaba Origin, pero esto no tiene nombre. Desde que instalé EA es un milagro jugar y el juego tampoco es barato para no poder jugar casi nunca.

Me da error: Ec: 201. Y luego de poner la cuenta me da error: Ec: 10000