No puedo jugar

Hola @planmotosierra,

Solo para confirmar, revisa manualmente si hay alguna actualización disponible para la app, para esto debes:

1. Ir a C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop 
2. Busca el archivo que se llama: EAUpdater.exe
   
   
   
   
3. Darle doble clic, acepta los permisos y la app se debiese actualizar

Coméntanos si esto lo soluciona, 

Abril. 

@ssoonwon Por desgracia no, si podes solucionarlo... ¡sería genial que me comentaras cómo!

@planmotosierra Hola,

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos que estés experimentando problemas con Los Sims 4 y la EA app. Para poder ayudarte mejor, te sugerimos que sigas estos pasos:

Cerrar la EA app completamente:
Asegúrate de cerrar la EA app desde el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc) para asegurarte de que no haya procesos en segundo plano.
Borrar la caché de la EA app:
Ve a la carpeta C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local y borra la carpeta EA Desktop.
Ve a la carpeta C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming y borra la carpeta EA Desktop.
Ve a la carpeta C:/ProgramData/EA Desktop y borra todo el contenido excepto la carpeta LocalContent.
Ejecutar la EA app como administrador:
Haz clic derecho en el icono de la EA app y selecciona “Ejecutar como administrador”.
Actualizar manualmente la EA app:
En el buscador de Windows, escribe EA Updater y haz clic en “Abrir”.
Haz clic en “Sí” para otorgar permiso al programa para realizar cambios en tu dispositivo.
Agregar excepciones en el antivirus y firewall:
Asegúrate de que la EA app esté agregada a las excepciones de tu antivirus y firewall para evitar conflictos.
Reparar el juego desde la EA app:
Abre la EA app, ve a tu biblioteca de juegos, selecciona Los Sims 4 y haz clic en “Reparar”.

@1_Greezzz_1 ¡Hola, Muchas gracias por su respuesta! Seguí todos los pasos hasta entrar a ProgramData y EA Desktop, pues dentro de esa carpeta no veo otra con el nombre LocalContent. ¿Debería de borrar todo igual? De nuevo, ¡Gracias!

@planmotosierra Si no encontrás una carpeta llamada “LocalContent” dentro de la ubicación de ProgramData y EA Desktop, no es necesario que la borres. En este caso, te recomiendo que sigas los siguientes pasos:

Verificá la instalación:
Abrí la aplicación EA.
Hacé clic derecho en Los Sims 4 y seleccioná “Verificar”.
Esto verificará la integridad de los archivos del juego y corregirá cualquier problema.
Reinstalá la aplicación EA:
Desinstalá la aplicación EA desde el Panel de control o la configuración de tu sistema operativo.
Descargá la última versión de la aplicación EA desde la página oficial de EA.
Instalá la aplicación EA nuevamente.
Intentá abrir Los Sims 4 después de reinstalar la aplicación.
Comprobá actualizaciones del sistema operativo:
Asegurate de que tu sistema operativo esté actualizado.
Algunas actualizaciones del sistema pueden afectar la ejecución de aplicaciones.