No puedo reclamar sobres FC25

En un sobre de la tienda me salió un sobre de cesión pero no me deja reclamarlo, al intentar hacerlo se cierra la sesión de la app y en consola marca error, no puedo abrir sobres por el artículo sin asignar, espero haya compensación, no es posible que en situaciones similares terminen regalando sobres por algún error de redacción pero en casos como estos se pase desapercibido el tiempo perdido