No se abre el juego

Al intentar abrir el juego "The sims 4" me sale un cartel (adjunto captura), y no me permite hacerlo. He intentado TODO, pero nada funciona. En la página de ayuda de EA, me sale como que no hay solución, pero es imposible que no haya, hasta ayer pude jugar sin problemas, me salí del juego y ya no pude volver a abrirlo.