No se procesan los pagos

Al momento de intentar hacer el pago de una colección personalizada para los sims 4, no efectúa el pago, la ventanilla de métodos de pago se cierra al momento y la aplicación se reinicia por si sola, aunque lo vuelva a intentar, continúa sucediendo, aunque haya intentado en otro equipo y reiniciado mi equipo.

Código de caso: 95e0025b-61b2-45da-be8d-7ee3800bc261