(Paquete founder) EA Sports fc 24 ps4

Buenas , compre el juego el 22 de septiembre, la versión superior y la cuestión es que no me han entregado el paquete founder, lo peor de todo es que he contactado con ea, de todas las maneras posibles , pero no me solucionan el problema y ya no se que hacer , solo abren incidencias , pero ya llevo así casi 1 mes