Paquete founder

Buenas tardes, cuando compre el ea Sports 24, no me entregaron el paquete founder, he abierto 100 incidencias en el último mes , pero van desapareciendo y no me han arreglado nada , pienso que si no me han dado el contenido necesario del juego ultimate (100€) y visto que no me lo van a solucionar, podrían al menos abonarme la diferencia con el standar o compensar de algún otro modo , si alguien sabe si te lo terminan poniendo (aunque en el aspecto de sacarle rendimiento, ya ha pasado) o alguien puede ayudarme lo agradecería [edit: email address removed]