Problema de carga de partidas online PS5

Hola,

cuando lanzo cualquier juego EA en mi cuenta no funcionan, pero cuando pruebo con otras cuentas si funcionan.

ya intenté todas las soluciones que proponen pero nada funciona. No tengo restricciones ni bans. No entiendo cuál es la fuente del problema .

alguien ha estado en una situación similar ? Ya contacté al soporte técnico hace casi 1 mes pero no tuve respuesta