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Fernit28's avatar
Fernit28
New Novice
2 months ago
Solved

Problemas al vincular la cuenta de Steam

He intentado vincular mi cuenta de EA con la de Steam para jugar al A Way Out, el problema surge que tenía una cuenta anteriormente vinculada y no se de donde viene esa cuenta. La he desvinculado de ...
EA_Antonio's avatar
EA_Antonio
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2 months ago

Hola, Fernit28​ 

Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

- Antonio

Fernit28's avatar
Fernit28
New Novice
2 months ago

Hola EA_Antonio​ 

Primero de todo ya me puse en contacto con un chat de EA y aún así no ha avanzado (mi número de caso es "214164524"), pero no entiendo cómo un problema así puede llevar mucho tiempo si ya he desvinculado la cuenta anterior.  Es decir, si la desvinculo por que no me deja poner otra, o no me sale un mensaje de que durante X tiempo no puedo vincular ninguna cuenta de Steam. De todas maneras aunque haya desvinculado la cuenta, internamente la tenéis vinculada, porque me sigue saliendo el mensaje de que está vinculada a esa cuenta que desconozco.

Además para poder acceder al chat es imposible, lo he intentado de varias formas pero la única que me ha funcionado es accediendo al link que me has pasado que accede al juego FC24 (cosa que no tengo) y que no tiene nada que ver con mi problema.

Muchas gracias por la ayuda, la aprecio mucho, pero esto no resuelve ningún problema ni para mi para otra persona en mi situación.

Un saludo.

  • Zdrav143's avatar
    Zdrav143
    Rising Newcomer
    2 months ago

    Hola, Fernit28​, Buenas.

    Te lograron ayudar??
    Tengo el mismo problema pero con mi cuenta de Xbox.

    Quedo atento a tu respuesta, Gracias.

    Un saludo.

    • Fernit28's avatar
      Fernit28
      New Novice
      2 months ago

      Hola Zdrav143​ .

      Todavía no, he intentado contactar varias veces pero no me responden nada. Si por casualidad me dan más información te aviso

      Un saludo

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