Robo de monedas

Buenas tardes, mi nombres es rafa, te comento soy un fiel jugador suyo; desde el 2015 estoy con ustedes, estuve unos años jugando en Xbox hasta que hace 1 año me moví a pc, jamás en estos casi 11 años habían tenido algún problema así como el que te voy a comentar, Tuve un problema con que un hacker se metió a mi cuenta y me robó 498 mil monedas maso menos, ya uno de tus compañeros había escalado el caso y confirmó que un hacker había entrado y que ya le había quitado el acceso a todos los dispositivos, pude cambiar mi contraseña con el correo que me mandó y luego se cerró el chat debido a que se me cerró la pestaña, volví a contactamos y me confirmó otro compañero diferente que ya se había solucionado lo del hacker que ya ni tenía acceso; y que el otro asesor ya había hecho la devolución de las monedas a mi cuenta, le comenté que no se veían reflejadas y me comentó que borrara caché y que con eso ya aparecían, borre la aplicación de companion y la volví a descargar y siguen sin aparecer.