Sims Medieval Fallo en la verificación de la instalación

Buenas tardes,

Tengo un problema con la instalación de los sims Medieval. Una vez lo descargo a través de EA. El juego se instala normal y una vez se instala y le doy a jugar, el juego se inicia, pero cuando llega a la pantalla principal del juego, aparece un cartel que pone:” Fallo en la verificación de la instalación. Los sims medieval no se pueden ejecutar.La instalación está incompleta. Vuelve a instalar el juego e inténtelo de nuevo. “.

Le doy a ok y me devuelve a la pantalla de inicio de EA.

Me he puesto en contacto con el servicio técnico a través del chat en directo y he ido haciendo lo que me han dicho: desinstalar la app de EA e instalar de nuevo a través de un enlace que me han enviado, e ejecutar la app como administrador pero el juego sigue dando el mismo error. ¿A qué puede ser debido? A alguien más le ha ocurrido y lo ha podido solucionar? Un saludo