URGENTE PROBLEMA CON MUCHOS USUARIOS

Le esta pasando a muchisimos usuarios, que no podemos jugar y estamos perdiendo el progreso, porque cuando queremos entrar al juego aparece para recoger un articulo y es la única opción que hay para avanzar pero si recoges dicho articulo te saca del juego y el episodio se repite cada vez que queres jugar NECESITAMOS UNA SOLUCIÓN YA!!!