Achat impossible sur l'ea app

Après plus d'une semaine, il m'est toujours impossible d'acheter le bundle, et étant à durée limitée j'aimerais pouvoir en profiter avant la date limite ( et pouvoir aussi profiter du pack soit dit en passant). 

Y'a-t-il aucune solution? Je commence vraiment à désespérer, je suis donc à 2 doigts de ne plus jamais rien acheter si l'ea app ne marche jamais quand il faut acheter quelque chose... 

Bonjour,je rencontre le même problème, impossible d'acheter le dernier pack ,c'est également au moment du paiement que sa plante 

J'ai exactement le même problème ! Impossible d'acheter le bundle Sims 4... Au moment du paiement, j'ai toujours le même message qui s'affiche (ci-joint la capture d'écran).

J'ai redémarré l'application EA, rien. Egalement redémarré mon ordi, rien non plus. 

Dès que je tente de payer, ça plante et revient automatiquement à l'accueil de l'appli...

Le problème n'est toujours pas résolu  après je ne sais combien de tentatives...

Mais je viens de voir ce message sur le forum où une community manager cherche à aider, peut-être devrions-nous aussi aller répondre aux questions qu'elle pose pour faire avancer le sujet 🤷‍♀️

https://forums.ea.com/discussions/ea-app-technical-issues-fr/serveurs-indisponibles/13201893

je suis effectivement allée répondre, merci pour l'information  

En espérant que ce bug soit vite résolu ! 

Hello !

Je ne sais pas si ça pourra t'aider, mais j'ai tenté d'acheter le bundle depuis le site d'EA directement :  

https://www.ea.com/fr/games/the-sims/the-sims-4/store 

Et ça a fonctionné !!!! J'ai eu un message d'erreur après la confirmation du paiement, mais après vérification dans l'EA app tout était bien là, prêt à être téléchargé 😊

J'ai essayé mais j'ai eu aucun message de confirmation et rien apparait sur mon ea app après, donc je sais même pas si j'ai été débitée 😅

Je crois avoir vraiment aucune chance haha

Je réessayerai une fois sûre de pas avoir débitée (si c'est la cas sans que j'ai eu le bundle 💀...)  mais merci pour l'astuce en tout cas !