Aucun accès à mon adresse e-mail et au jeu

Bonjour,

Je n'ai aucun accès à mon compte EA sur le lanceur des sims 3 et au jeu.😭

Avant décembre 2024, je jouais au sims 3 sur window. Je me suis acheté un IMac à la mi du mois de décembre et j'ai fait une migration. J'ai installé l'App EA etc et quand vient le moment de me connecter, rien ne fonctionne.

J'ai eu plusieurs assistant EA et ils me dirigent tous ici sur le Forums car le problème persiste. Je ne sais pas quoi faire. 

En ce qui concerne mon adresse e-mail, un message écrit "null" apparait et pourtant j'ai vidé le cache, changé de mot de passe, supprimer l'adresse e-mail dans Finder, supprimer et réinstaller le jeu.

Quant au jeu, je le lance et il reste bloquer après le téléchargement du jeu. Il est écrit "connexion en cours"

Je ne sais plus quoi faire. J'ai besoin de votre aide s'il vous plaît.