Impossible de contacter le support ...

Vous avez tenté d'ajouter l'EA App et les jeux en question à la liste des exceptions de votre antivirus ?

Merci enfin une personne pour répondre.. Oui j'ai vraiment tout essayé et le problème viens sûrement du launcher car pour la bêta de BF6 je l'ai lancé via Steam et aucun problème. Et si vous me posez la question de "est-ce que vous avez réinstaller, vider le cache du launcher c'est déjà fait. 

"Merci enfin une personne pour répondre.." Notez bien que c'est un forum d'entraide ici, je travaille pas plus pour EA que vous à priori donc si on a pas d'idée pour vous aider on ne répond pas à chaque fois 😅

Est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre pc ? Parfois il y a des messages d'erreur qui remontent également, avec un peu de chance ça pourrait servir.

Pour effectuer un DXDiag :

1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK puis sur Enregistrer toutes les informations.
4. Vous pourrez joindre le fichier obtenu en réponse à votre message.

Oui je sais bien mais parfois je vois des personnes qui travaillent chez EA répondre à des personnes c'est pour ça, et voilà le diagnostic.

Parfait merci ! C'est étrange il y a pas une seule erreur qui remonte, même pour des logiciels autres que ceux d'EA, c'est bien la première fois que je vois ça 🤔

Il va falloir tâtonner du coup. Première piste à éliminer : un composant de Microsoft mal installé avec Windows 11, ça arrive, pourquoi ça marcherait sur steam par contre... Mais bon il vaut mieux éliminer toutes les pistes.

Essayez de rénstaller manuellement les composants Microsoft VC++ : https://learn.microsoft.com/fr-FR/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170 (vous aurez besoin des versions x86 (32-bit) de VC++ 10 (2010), 11 (2012), 12 (2013), et 14 (2015+),ainsi que la version x64 (64-bit) de VC++ 14 (2015+))

Même chose pour DirectX : https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=35&msclkid=925e9033c66c11ec8cedbba96a57a2fb 

ça fonctionne toujours pas, j'ai bien tout réinstaller et je préfère le précisé le soucis que j'ai c'est que les jeux venant du launcher EA sinon les autres launcher aucun soucis, est ce que ce serait pas quelque chose à activer dans le bios éventuellement ? ( car j'ai du activer le " secure boot " pour BF6 ) 

Justement la deuxième piste à laquelle je pensais, tous les jeux que vous évoquez ont un anticheat, si pour l'expérience, vous installez les Sims 4 qui est gratuit sur l'EA App, ça marche ? Pour voir si c'est l'anticheat qui bloque le lancement du jeu ou si vraiment c'est un souci pour tous les jeux.

Ok pour les sims ça fonctionne, on y est peut-être à la solution 

En effet, Connor, il est TOTALEMENT impossible de contacter un quelconque service technique au sein de cette compagnie.

J'ai récemment acheté des jeux sur la plateforme et aucun ne fonctionne, le seul numéro auquel j'ai eu accès tombe sur un réceptionniste qui m'a clairement fait comprendre qu'il n'était pas dans la priorité d'EA de régler ce genre de soucis. En gros : On paye, on paye et SURTOUT, on ferme bien nos g***les.

Pour le coup j'ai réinstaller l'anti-cheat et ça fonctionne pas