BIBLIOTHEQUE VIDE!
Bonjour, Après avoir été obligée d'installer l'application EA, je me retrouve sans aucun jeu dans ma bibliothèque! J'ai tout perdu (sauf APEX je ne sais même pas pourquoi...). J'ai réessayé d'insta...
Forum Discussion
EA_Cath
Community Manager
Community ManagerBonjour @judi627000 , je comprends que vous souhaitez récupérer vos jeux au plus vite.
D'après ce que vous décrivez, on dirait que vous utilisez un compte EA différent: Apex Legends et Les Sims 4 sont des jeux gratuits, ça expliquerait pourquoi ils apparaissent automatiquement (car tout le monde peut les télécharger).
Si votre bibliothèque était complètement vide, il s'agirait d'un bug, mais dans ce cas on dirait que vous utilisez un compte différent. Vérifiez bien vos identifiants, et si vous avez effectué des achats sur Origin par le passé essayez de retrouver un mail de confirmation (et de voir sur quel adresse email il a été envoyé).
Si vous n'arrivez pas à retrouver votre compte, l'assistance EA pourra vous venir en aide: https://help.ea.com/fr/contact-us/
Bon courage!
Re bonjour,
Après vérifications, mon copain avait réinstallé Apex et les Sims de lui-même pour voir si nos données allaient être récupérées directement lors de l'installation. Ces jeux étaient donc supprimés également de notre bibliothèque lors de l'installation de l'application EA.
En lançant le jeu APEX il s'est aperçu que toutes ses données avaient également disparues ainsi que tout les contenus achetés (une fortune!).
Les extensions des sims ont été achetés sur instant gaming...
J'ai vidé 2 fois le cache de l'application, et toujours rien! Nous venons de perdre une fortune inestimées de jeux, de pack et de contenus (plusieurs centaines d'euros)! INADMISSIBLE
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