BIBLIOTHEQUE VIDE!
Bonjour, Après avoir été obligée d'installer l'application EA, je me retrouve sans aucun jeu dans ma bibliothèque! J'ai tout perdu (sauf APEX je ne sais même pas pourquoi...). J'ai réessayé d'insta...
Forum Discussion
EA_Cath
Community Manager
Community ManagerBonjour @judi627000 , je comprends que vous souhaitez récupérer vos jeux au plus vite.
D'après ce que vous décrivez, on dirait que vous utilisez un compte EA différent: Apex Legends et Les Sims 4 sont des jeux gratuits, ça expliquerait pourquoi ils apparaissent automatiquement (car tout le monde peut les télécharger).
Si votre bibliothèque était complètement vide, il s'agirait d'un bug, mais dans ce cas on dirait que vous utilisez un compte différent. Vérifiez bien vos identifiants, et si vous avez effectué des achats sur Origin par le passé essayez de retrouver un mail de confirmation (et de voir sur quel adresse email il a été envoyé).
Si vous n'arrivez pas à retrouver votre compte, l'assistance EA pourra vous venir en aide: https://help.ea.com/fr/contact-us/
Bon courage!
Je ne comprends pas pourquoi vous dites que j'utilise plusieurs comptes car j'en utilise qu'un seul... L'ensemble de mes jeux et pack ont été acheté sur instant gaming, j'ai toujours les mails qui prouvent leur achat.
Bonjour,
Si vous saviez le nombre de personnes qui pensent n'avoir qu'un seul compte, malheureusement c'est assez fréquent. ☹️ Si même la progression a disparu dans Apex, il n'y a pas beaucoup d'autres explications, l'EA App malgré tous les problèmes qu'elle a, ne touche pas à la progression. Comme indiqué au dessus, vous pouvez contacter le service client pour qu'ils vous aident à retrouver vos jeux, si vous avez gardé les codes produits, ils devraient pouvoir vous aider relativement facilement.
Featured Places
