bug écran noir

bonjour :)

lorsque je démarre EA app, deja cela prends quelque seconde et s'affiche un encadrer nommer EA, mais le reste de  la fenetre est noir ainsi je ne peux voir que mon curseur changer lorsque je glisse sur la fenetre en noir et selon les case normale du login. Ea telecharger a partir une première fois epicgame puis sur ea (problème idem)

mode compatibilité ne résout rien.  voici ce que je vois dans les propriété de : EA (case exécuter ce programme en mode compatibilité pour: jusuqu'a windows 8) alors que je suis en programme windows 10 familiale (comme vous pourrez le voir dans le fichier)

Peut être est-ce un problème de compatibilité avec le processeur ou autre? 

Dans l'attente d'une réponse, vous trouverez ci-joints le docu DXDiag et  si besoin je me tiens a votre disposition pour plus d'information vous permettant de traiter 

merci d'avance :)