Impossible d'acheter un jeu EA avec le solde de mon compte

Bonjour,

J'ai acheté une carte cadeau EA via Freemiumplay d'une valeur de 25e.

La transaction s'est bien passée. J'ai par la suite activé ma carte cadeau via le code que Freemiumplay m'a envoyé ce qui a bien crédité mon compte EA.

J'ai voulu acheter un jeu (les sims 25e anniversaire) d'une valeur de 39,99€. Pour cela, j'ai utilisé ma carte cadeau (à hauteur de 25e) et j'ai complété par 14,99e en CB. 

Le montant a alors été refusé car :"l'opération a échoué. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, utiliser un autre moyen de paiement ou réessayer ultérieurement".

J'ai donc changé de CB (sachant qu'il n'y a aucun souci avec les deux, j'ai déjà procédé à des paiements sur EA sans jamais avoir été coincée) et cela n'a pas marché.

J'ai donc refait l'opération le lendemain et toujours pas... J'ai l'impression que cela vient de la carte cadeau.

Auriez-vous une solution ?

En vous remerciant.