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Laly_Poulpee's avatar
Laly_Poulpee
8 months ago
Solved

Code erreur #54001

Bonjour,  Je voulais profiter de l'offre solde des sims 4 pour acheter plusieurs packs. Quand j'ai voulu acheter Années Lycée pour commencer, avec ma carte de crédit enregistrée (et tout était ok) v...
pc
problèmes techniques
  • Ectar's avatar
    Ectar
    8 months ago

    Bonjour @Laly_Poulpee ,

    Si aucun achat n'apparait dans ton historique des commandes, tu ne devrais pas être débitée. Pour ton problème de paiement, vérifie dans un premier temps que ta carte bancaire autorise les paiements sur internet sinon tu peux contacter l'Assistance EA par chat/réception d'un appel téléphonique afin de voir avec eux ce qui peut bloquer en cliquant sur ce lien.

    *L'option Recevoir un appel (téléphone) est uniquement disponible en semaine.

Ectar's avatar
Ectar
Hero+
8 months ago

Bonjour @Laly_Poulpee ,

Si aucun achat n'apparait dans ton historique des commandes, tu ne devrais pas être débitée. Pour ton problème de paiement, vérifie dans un premier temps que ta carte bancaire autorise les paiements sur internet sinon tu peux contacter l'Assistance EA par chat/réception d'un appel téléphonique afin de voir avec eux ce qui peut bloquer en cliquant sur ce lien.

*L'option Recevoir un appel (téléphone) est uniquement disponible en semaine.

Galadriel2219's avatar
Galadriel2219
Rising Rookie
7 months ago

Bonjour !

Le problème est loin d'être résolu ...

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