compte desactivé et lié a une adresse mail inconnu

bonjour je suis dans l'impossibilité de jouer en ligne car mon compte a été désactivé, de plus lorsque j'essai de lier mes comptes cela me dit que mon compte PlayStation network est déjà lié a un compte EA qui m'est inconnu. (voir pièce jointe)

Suite a l'ouverture de plusieurs dossier et L'INACTION de la part de l'assistance que dois je faire selon vous

merci pour les réponses