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ImWarq-FR's avatar
ImWarq-FR
3 years ago
Solved

Compte perdu

Product: The EA app Platform:PC Error Report ID (learn how to create an Error Report ID in the sticky post) Aucun Which client functionality are you experiencing this bug with? Other (Please Desc...
pc
problèmes techniques
  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    3 years ago

    Bonjour @ImWarq-FR ,

    Navré d'apprendre que vous n'avez pas été en mesure de récupérer votre compte.

    Malheureusement, nous n'avons pas accès aux comptes sur les forums puisqu'il s'agit d'une plateforme d'entraide entre joueurs.

    La seule solution sera d'insister auprès de l'assistance par téléphone ou chat si vous vous rappelez d'une information supplémentaire.

    Bon courage.

EA_Hux's avatar
EA_Hux
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3 years ago

Bonjour @ImWarq-FR ,

Navré d'apprendre que vous n'avez pas été en mesure de récupérer votre compte.

Malheureusement, nous n'avons pas accès aux comptes sur les forums puisqu'il s'agit d'une plateforme d'entraide entre joueurs.

La seule solution sera d'insister auprès de l'assistance par téléphone ou chat si vous vous rappelez d'une information supplémentaire.

Bon courage.

  • ImWarq-FR's avatar
    ImWarq-FR
    3 years ago

    @EA_HuxMerci pour votre réponse.
    j'ai écrit ici car c'est le support lui-même qui m'a invité à le faire en me disant qu'on pourrait forcer la procédure ici ...

    Que dois-je faire ? je deviens fou, au téléphone on ne veut rien faire pour moi ...

    • EA_Hux's avatar
      EA_Hux
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      3 years ago

      Dans ce cas, récupérer votre compte semble mission impossible si vous n'avez pas d'infos supplémentaires à leur fournir. 😔

      Cela n'est pas cependant pas normal que l'on vous a redirigé ici vu qu'ici est une plateforme d'entraide entre joueurs. Désolé pour cela.

      • ImWarq-FR's avatar
        ImWarq-FR
        3 years ago
        @EA_Hux La possession de plusieurs clés CD liées au compte en question n'est elle pas une preuve irréfutable de l'appartenance du compte ?

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