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EA_Cath
Community Manager
8 months agoBonjour 6ec7fa3161c69ebb , je pense que vous n'êtes tout simplement pas connectée sur votre compte habituel, et que vous êtes connectée sur un deuxième compte qui contient seulement la version gratuite des Sims 4 (ce qui peut porter un peu à confusion puisque vous voyez effectivement le jeu présent sur ce compte).
Si vous avez acheté des packs via EA app, vous devriez avoir des emails de confirmation - c'est cette adresse email qu'il faudra utiliser pour vous connecter au bon compte.
Si vous ne retrouvez pas votre compte habituel en utilisant plusieurs identifiants, l'assistance EA pourra vous aider à le localiser: Contacter EA